Content Banner

Fakten

Anzeige endet

05.03.2020

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbungsunterlagen

Kontakt

Nahverkehr Westfalen-Lippe
Koblenzer Str. 73
57072 Siegen

Einsatzort:

Siegen

Bei Rückfragen

Markus Stirnberg
Abteilungsleiter Qualität, Sicherheit und Kundendi
02713332434

Link zur Homepage


Visits

503
Es gilt, die Verkehrswende zu gestalten. Der NWL ist mit seinen Kernaufgaben SPNV-Aufgabenträger und mit der Hinwirkung auf vernetzte Mobilität ein wichtiger Akteur in diesem Gestaltungsprozess.

Mitarbeiter (w/m/d) für das Qualitätsmanagement und den Kundendialog

05.02.2020
Nahverkehr Westfalen-Lippe - Siegen
Qualitätsmanagement, Verkehrswesen / Mobilität

Aufgaben

Ihre Aufgaben:
 Strategisches und operatives Qualitätsmanagement in den SPNV-Verkehrsverträgen
 Zentrale Beantwortung von Kundenbeschwerden
 Aufbau und Umsetzung eines Entschädigungsmanagements für die Kunden
 Analyse und Bewertung der Angebotsqualität
 Analyse und strategische Bewertung von Kundenanfragen
 Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung von Handlungsstrategien zur Qualitätsverbesserung
 Schulung und Weiterbildung im Qualitätsmanagement
 Koordination der NWL-Qualitätstester

Qualifikation

Ihre Aufgaben:
 Strategisches und operatives Qualitätsmanagement in den SPNV-Verkehrsverträgen
 Zentrale Beantwortung von Kundenbeschwerden
 Aufbau und Umsetzung eines Entschädigungsmanagements für die Kunden
 Analyse und Bewertung der Angebotsqualität
 Analyse und strategische Bewertung von Kundenanfragen
 Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung von Handlungsstrategien zur Qualitätsverbesserung
 Schulung und Weiterbildung im Qualitätsmanagement
 Koordination der NWL-Qualitätstester

Benefits

kostenloses JobTicket im gesamten WestfalenTarif,
betriebliche Altersversorgung und gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse:
Beginn: frühestmöglich
Dauer: unbefristet
Vergütung: EG 11 TVöD (VKA)
Anzahl der Plätze: 2

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung


Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von Dienstleitungen für den Verkehr

Logo der Jobbörse Berufsstart