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Fakten

Anzeige endet

28.05.2021

Anstellungsart

Teilzeit mit 0 Stunden pro Woche

Art der Bewerbung

Form der Bewerbung

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Mediengruppe RTL Deutschland GmbH
Picassoplatz 1 / Scanzentrum/KST: 1212
50679 Köln

Einsatzort:

Köln

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Wir haben zum 01. April 2021 // am Standort Köln // befristet für 12 Monate // in Teilzeit (max. 20h / Woche) folgende Stelle zu besetzen:

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice ntv Digital Products

28.03.2021
Mediengruppe RTL - Köln
Kommunikationswissenschaft

Aufgaben

•Du arbeitest im schriftlichen Nutzer-Support: Ganzheitliche Betreuung von Nutzeranfragen als Schnittstelle zwischen Nutzern und internen Ansprechpartnern
•Du sammelst Nutzerfeedback zur nutzerzentrierten Produktentwicklung und wertest diese aus
•Die Analyse gemeldeter Fehler und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den internen Teams gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
•Du beauftragst und kontrollierst die Umsetzung von Problemlösungen über unsere internen Datenbank- und Ticketsysteme
•Die Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing auf den verschiedenen Plattformen) fallen in deinen Verantwortungsbereich
•Außerdem betreust du Nutzerfeedbacks im Google Play- und App Store

Qualifikation

•Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung
•Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Ausdrucksvermögen
•Eine hohe Internetaffinität (insb. Interesse an digitalen Produkten, Streaming, Online-Videos, Social Media) zeichnen dich aus
•Du hast Qualitätsbewusstsein, den Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
•Außerdem verfügst du über eine Hands on-Mentalität, Kundenorientierung und Teamplayer-Qualitäten

Benefits

• Du erhältst spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichsten Bewegtbild-Unternehmens Deutschlands und hast einen festen Ansprechpartner, der jederzeit für dich und deine Fragen da ist
• Wir leben eine Du-Kultur und begegnen uns auf Augenhöhe - dich erwarten verantwortungsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, dich mit deinen Ideen persönlich einzubringen
• Falls wir aufgrund der aktuellen Lage bei deiner Einarbeitung noch aus dem Mobile-Office arbeiten werden, wirst du von uns technisch mit einem Laptop ausgestattet. Darüber hinaus nutzen wir einige Tools, die uns dabei unterstützen, als Team zusammen zu arbeiten und deine Einführung in die Themen sicherzustellen

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse:
Beginn: 1.4.2021
Dauer: 12 Monate
Vergütung: vergütet
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Hätte, wäre, könnte … (MIT)MACHEN! Wir sind die Mediengruppe RTL Deutschland – der Local Hero mitstarken Marken und klarem Fokus auf eigenproduzierten Inhalten, die die Menschen begeistern. Unser Publikum erreichen wir über verschiedene Plattformen – im TV, online, mobil und via Audio. Wir setzen auf Innovation in der Verbreitung unserer Inhalte, lieben neue Technologien und bieten individuell auf Werbekunden zugeschnittene Vermarktungsmöglichkeiten. Team-Spirit ist uns wichtig: In allen Unternehmensbereichen verwirklichen wir gemeinsam starke Ideen, sind dabei Taktgeber und Trendsetter. Rund 4.000 Mitarbeiter*innen an 25 Standorten im In- und Ausland gehören zu uns. Wir sind das beruflicheZuhause für Kreative, Zahlengenies, Strategen und Weiterdenker. Starte mit uns durch: Die Aufgaben bei uns sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen selbst.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Herst. von Filmen, Videofilmen und Fernsehprogrammen, Managementtätigkeiten von Holdinggesellschaften, Sonstige Verwaltung und Führung von Unternehmen und Betrieben, Tonstudios und Herstellung von Hörfunkbeiträgen

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