Praktikum Projektmanagement MaFo / Mystery Shopping

Aufgaben

Du wirst in allen Projektphasen mitwirken und lernst darüber hinaus, wie die Ergebnisse der Projekte in die Personalentwicklung einfließen. Du erlebst unterschiedliche Anforderungen der Auftraggeber und schnupperst nebenbei auch Agenturluft mit allem was dazugehört. Von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.
Dafür bieten wir:
• Einbindung in alle Projektphasen
• Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und selber zu machen – statt nur nebenbei zu stehen
• Enge Betreuung durch Senior Projektleiter
• Startup Atmosphäre mit Verantwortungsvollen Aufgaben
• Möglichkeit, über das Praktikum hinaus als Werkstudent/in in einem Teilthema weiterzuarbeiten
• Sam den Bürohund

Qualifikation

Für das Praktikum ist folgendes notwendig:¬
• Passendes (z.B. Sozialwissenschaftliches) Studium, mindestens im 3. Semester
• Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule
• Mind. 6, besser 8-16 Wochen Zeit (Vollzeit)
• Solide Excelkenntnisse (d.h. du kannst aus dem Stand Formeln mit den Grundrechenarten bearbeiten, weißt was eine Pivot-Tabelle ist, was ein S-Verweis macht und hast schon mal eine „Wenn-Dann“ Funktion gesehen)
• Interesse an Kommunikation – um selbst mit Testern und Kunden zu sprechen, aber auch um sich mit den Auswirkungen der Kommunikation auf das Kundenerleben zu befassen

Benefits

Gerne unterstützen wir dich auch bei der Anfertigung einer Bachelor- oder Master-Thesis!

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Moventi entwickelt und realisiert Testkaufprojekte (Mystery Shopping), um
Service- und Beratungsleistungen bei Dienstleistungs- und Handelsunternehmen zu messen. Dabei agieren geschulte Testkäufer als Kunden, erleben reale Kundensituationen und bewerten ihre Erlebnisse und Wahrnehmungen nach einem zuvor abgestimmten Kriterienkatalog. Weiterhin führt Moventi bewertende Analysen realer Kundentelefonate anhand des s.g. Silent Monitoring durch. Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter/innen anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen, dienen zur Überprüfung der konzernweiten Umsetzung von Standards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.