IT Supporter (m/w/d) Schwerpunkt User Help Desk

Aufgaben

- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- Lösen von Tickets auf der Ebene First-Level, gegebenenfalls Weiterleiten an den Second-Level Support
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und der Wissensdatenbank

Qualifikation

- Wünschenswert sind eine technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar) und/oder Berufserfahrung im IT-Support
- Hohe IT Affinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Wissensdatenbanken
- Aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung ist innerhalb der letzten fünf Jahre ein fester Wohnsitz in Deutschland Voraussetzung

Benefits

- Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf
- Wir unterstützen Dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sehr gute Verkehrsanbindung (Bahnhaltestelle in unmittelbarer Umgebung/Fußläufig erreichbar und Park & Ride-Parkplatz in der Nähe)
- Klar definierte Arbeitszeiten in Wechselschichten (Zu normalen Bürozeiten und ohne Wochenend-, Nachtarbeit)
- In Absprache mit Deiner Führungskraft hast Du die die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen

Referenznummer 147733

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Unternehmensgröße
251-500 Mitarbeiter

Branchen
Vermittlung von Arbeitskräften